【课程背景】
　　为什么有些企业的员工依然可以保持高昂的士气，而有些企业却人心涣散?在新劳动合同法实施前夕，为什么有些企业劳资纠纷日益明显，而有些企业却能和平过渡?和谐文化需要怎样打造，企业的凝聚力从何而来?本课程将带你从一个全新的角度去思考劳资关系，系统的了解劳资关系的构成，并通过各种实际案例剖析劳资关系恶化的全过程，学习如何有效的处理员工关系，构建和谐的企业文化。
　　学习对象
　　企业中高层管理者、部门经理、人力资源经理、人力资源主管等
　　课程目标
　　1 、认识员工关系不稳定的症结所在
　　2 、了解如何识别员工关系紧张的信号
　　3、 学习如何创建良好的企业文化氛围
　　4、学习正确使用有关工具与方法来重新梳理员工关系
　　课程内容
　　单元一：员工关系中的情、理、法
　　1 、企业的用工环境
　　2、 劳资关系的困境
　　3、 员工关系管理的三个层面
　　4 、员工关系管理中的情、理、法
　　单元二：剖析员工关系恶化的全过程
　　1、工作中各种冲突的起因
　　2、小问题为何成为大纠纷
　　3、 员工关系恶化的预警信号
　　4、 如何创建缓冲渠道
　　5、 不同类型员工的激励方法
　　单元三：处理员工关系的三大准则
　　1、法律准则
　　2、 纪律准则
　　3 、伦理准则
　　单元四：工关系管理实务技巧
　　1、 企业裁人的“三不”原则
　　2、 劳动合同的解除
　　3 、劳资纠纷的处理及仲裁
　　4、 员工离职所引起的信任危机及调整方法
　　5、 劳资沟通的策略
　　6、 劳资冲突的有效缓解
　　7、 管理过程中的各种“雷区”及应对
　　单元五：如何营造友好的工作氛围
　　1、 企业文化与工作氛围的营造
　　2 、激励机制与人性化管理
　　3、 不同类型员工的激励方法
　　4 、有效的压力管理
　　5、 工作丰富化
　　6、 与员工建立“心灵契约”