【课程背景】
　　本课程运用了全球品牌课程——《领导者之剑——突破思维的技巧》的核心理念与工具，结合讲师Kevin Yao多年的实战管理及培训、顾问经验，精心开发而成。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，本课程能提供强有力的方法来更加有效地处理这些问题。本课程教授的关键思维技巧，能帮助人们提出正确的问题,并集中思想解决关键问题。
　　学习对象
　　本课程适宜于执行官、经理、专业技术人员、团队领导者，以及其他关键个人。如果小型团体作为整体参加课程，并进行实际问题的讨论，此项目的效应达到最佳水平
　　课程目标
　　1、 在解决问题时，能关注关键的目标，排除不确定因素的干扰
　　2 、能基于事实(并不是猜测或假设)解决所关注的问题，澄清错误信息
　　3、找出不佳或良好表现的真实原因，确定解决方案和改进措施，并能通过出色的有效管理，有效地加以实施
　　课程内容
　　单元一：问题分析解决——概述
　　1、 什么是问题?问题的类别有哪些?期望与偏差的关系是什么?在本行业中，四种常见的偏差是什么?
　　2、 什么是流程?流程的表现形式有哪些?
　　3、人的思维流程是怎样的?它对问题的分析解决有什么影响?
　　4、 理性的思维流程是什么?针对过去、现在以及未来的问题，分别应该采用什么样的思维工具?
　　单元二：如何确定首先要解决的问题——情景分析
　　1、 什么是基础性情景分析?什么是结构性情景分析?
　　2、所关注的关键问题是什么?关注焦点可以区分、细化吗?
　　3、 如何在情境判断中排列解决问题的优先顺序?对本行业来讲，判断的标准是什么?
　　4 、处理问题的四个步骤是什么?您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?
　　5、 运用情景分析思维模式的关键能力是什么?如何学会区分事实和意见?怎样做出基于事实的情景分析?
　　单元三：如何找出问题产生的原因——原因分析
　　1、 什么是基础性原因分析?什么是结构性原因分析?两者各有什么用处?
　　2、 如何全方位地描述问题，并在此基础上寻找线索、证实原因?
　　3、 您所关注的问题与观察到的事实是分别什么?
　　4 、如何辨别独特的差异与变化?
　　5、 如何确定最佳的比较方法?
　　6、 如何辨识及检测可能的原因?
　　单元四：如何寻找合适的解决方案——决策制定
　　1、 基础性决策制定的流程是什么?
　　2 、如何确定我们的决策目的与决策标准?
　　3、 如何寻找备选方案?怎样用决策标准来检验各类被选方案?
　　4、 如何做出快速的理性决策?
　　单元五：问题解决的有效保证——计划分析
　　1 、基础性计划分析的适用场合是什么?
　　2、 快速计划分析的步骤是什么?每个步骤的关键点是什么?
　　3、 什么是预防性措施?什么是后备措施?两者分别适用与什么情况?
　　4、如何运用计划分析来保证问题解决的有效执行?