【课程背景】
　　“对专业管理人士的最真实的考验不是你知道怎样做，而是在你不知道时也知道如何行动。”这也许就是项目管理的价值。
　　科学技术及市场环境的快速变化已经是二十一世纪的主题，因此一个组织要想存在和发展就必须适应环境变化。项目管理从传统的建筑工程领域，已经逐步延伸到通信工程领域，在通信工程领域运用项目管理已经是越来越多MTO运营商的选择。
　　学习对象
　　项目经理、工程经理、项目管理核心成员、工程主管领导
　　课程内容
　　第一部分 项目管理概述
　　1. 项目及项目管理的基本概念;
　　2. 项目管理的领域过程及管理架构;
　　3. 案例：项目管理如何管?
　　4. 项目参与角色及其职责
　　5. 项目经理及其责权利;
　　6. 研讨：工程项目难点与重点
　　回顾：本单元结束后，学员能够：
　　理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征;
　　明确项目管理架构，了解项目管理过程;
　　项目中角色定义及其职责分工;
　　理解项目经理的角色，以及他具有责权利;
　　明白公司工程项目管理的难点和应对方法
　　复习题
　　1、 什么是项目，与运营有什么差别?项目的特征有哪些?
　　2、 什么是项目管理，它是什么样的理念和技术?
　　3、 项目管理包括哪些过程和领域，在实际项目中如何体现?
　　4、 项目中有哪些关键角色?他们的职责分别是什么?
　　5、 项目经理在组织和项目中是什么角色?怎么样才能做好项目经理?项目经理具有哪些责权利?
　　6、 公司项目管理体现面临哪些挑战?有哪些成功经验?如何应对这些挑战?
　　第二部分 项目启动
　　1. 项目启动与项目管理难点
　　2. 实战演练：运用kana分析法定位项目需求
　　3. 识别干系人及制定干系人应对策略
　　4. 实战演练：制定干系人管理策略
　　5. 项目团队组建
　　6. 项目目标明确
　　7. 实战演练：定义项目目标明确项目交付结果
　　8. 项目章程
　　9. 案例、模板及实战演练：工程项目立项与章程制定
　　回顾：本单元结束后，学员能够：
　　1. 启动项目识别需求;
　　2. 明白项目管理的难点和应对方法;
　　3. 可以将客户的需求分不同的层次，理解哪些需求是真正有价值的需求;
　　4. 识别项目主要干系人，根据他们的利益和影响制定应对策略;
　　5. 理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色;
　　6. 平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标;
　　7. 用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果;
　　8. 理解项目章程。
　　复习题
　　1、 成功的项目管理必须关注什么?
　　2、 什么是项目相关干系人?如何识别他们的需求和影响?对他们应该采取怎么样的应对策略?
　　3、 如何将干系人的需求转化为项目目标?
　　4、 项目有哪些干系人，他们的利益和影响是什么?有什么应对策略?
　　5、 目团队组织结构包括哪些形式?它们分别有什么特点?采取什么样的管理方式?
　　6、 如何陈述项目目标?如何定义项目的关键交付结果?
　　7、 章程一般包括那六部分?如何对项目章程进行评审?
　　第三部分 项目规划
　　1. 项目规划及制定项目管理计划
　　2. 案例及模板：工程项目规划书
　　3. 通信工程全业务流程介绍(针对不同企业重点针对性介绍)
　　4. 范围规划与工作任务分解
　　5. 案例及实战演练：项目工作任务分解
　　6. 项目里程碑与进度规划
　　7. 案例及实战演练：项目进度规划
　　8. 项目风险管理规划
　　9. 实战演练：制定风险登记册
　　回顾：本单元结束后，学员能够：
　　1. 理解项目计划与基准关系，明确项目计划的作用;
　　2. 了解通信工程业务过程，明确各业务过程管理的重点;
　　3. 掌握范围规划的方法与工作任务分解;
　　4. 掌握工作任务分解工具方法，可以将项目繁多工作明确责任人;
　　5. 定义项目的里程碑，制定进度计划;
　　6. 识别并管理项目风险，未雨绸缪处理项目不确定性;
　　7. 制定并评审项目管理计划。
　　复习题
　　1、 项目计划与基准有什么区别?项目计划的作用是什么?
　　2、 通信工程项目全业务过程如何划分?我们负责是哪一些?
　　3、 项目的假设条件、制约条件有哪些?如何应对?
　　4、 项目范围定义必须关注哪些关键?它们分别有什么特点?项目工作如何进行分解?制作WBS有哪些关注点和技巧?
　　5、 如何定义项目的里程碑?制定项目进度计划?
　　6、 别并管理项目风险，未雨绸缪处理项目不确定性。
　　第四部分 项目的执行与监控
　　1. 项目沟通协调
　　2. 情景训练：项目综合沟通协调
　　3. 项目人力资源与团队管理
　　4. 情景训练：项目人力资源管理
　　5. 项目监控与变更管理
　　6. 项目质量管理
　　回顾：本单元结束后，学员能够：
　　1. 掌握项目沟通协调的技巧方法，针对性开展项目沟通;
　　2. 组建、建设和管理项目团队，激励项目成员的参与;
　　3. 监控项目过程，抓住项目关键;
　　4. 识别项目的需求变更并让变更处于受控;
　　5. 如何进行项目质量管理;
　　复习题
　　1、 项目沟通有什么特点?要关注什么?可以用到哪些技巧?关注哪些方面的沟通?
　　2、 如何获取项目团队成员?项目团建可以用到哪些技巧?有哪些方法?如何激励项目成员?项目的冲突有哪些应对的措施?分别在哪些场合用哪种措施?
　　3、 什么是项目监控?监控的关键是什么?如何才可以让项目变更处于受控?
　　4、 项目质量管理管什么?项目质量管理关键理念有哪些?
　　第五部分 项目收尾与总结
　　1. 项目及合同收尾
　　2. 案例：项目复盘
　　3. 项目总结
　　回顾：本单元结束后，学员能够：
　　理解项目与合同的收尾程序;
　　进行项目复盘总结
　　复习题
　　1、 如何进行项目与合同收尾?
　　2、 如何进行项目总结?