【课程背景】
　　现场管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。尤其是人员管理工作，随着80、90后员工的大量加入，这项工作也越来越受到现场管理人员的重视。
　　然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给现场管理者带来无穷的困惑。作为现场管理者，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额?
　　1. 员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成
　　2. 同样的事故总是重复发生，再三教导也没有用
　　3. 工人流动性大，刚成熟又离职了，现场总是在救火
　　4. 布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距
　　5. 团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情
　　6. 团队凝聚力不强，缺乏有效沟通
　　7. 自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……
　　如何搭建起现场管理者的“黄金屋”?如何打造起一支钢铁般基层队伍，提升现场团队的凝聚力，激发基层员工的工作热情，有力推动现场各项核心指标的完成?2天的《TWI一线主管管理技能提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。
　　学习对象
　　生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长
　　课程目标
　　1. 明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念
　　2. 了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法
　　3. 学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力
　　4.学习情境管理的精髓，针对性的解决员工“不愿意做”、“不开心”的问题
　　5.掌握沟通、表扬、反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力
　　课程内容
　　第一单元 课程导入
　　1. 现场管理的现状和特点
　　2. 现场管理的发展趋势
　　3. 现场管理者职业规划的自身定位
　　4.学员热身，建立学习小组
　　第二单元 现场管理者的意识与角色定位
　　1. 案例讨论：忙碌的小马
　　2. 什么是管理?
　　3 .管理自行车
　　4. 管理的五大职能
　　5. 现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练?
　　6 .案例讨论：为何老张失去了威信?
　　7. 管理者影响力塑造
　　--管理者如何承担责任?
　　--管理者如何使用职位权利?
　　学员讨论：如何让员工心服口服?
　　练习：现场管理者的12个行动指南
　　讨论：失败与成功的现场管理者
　　第三单元 现场的日常管理
　　1. 什么是现场：现场与管理、现场为什么重要?
　　2. 现场管理者的一天
　　3 .现场管理的六大指标
　　--现场设备管理
　　--现场人员管理
　　--现场成本意识
　　--现场品质管理
　　--现场安全管理
　　--现场作业管理
　　4 .现场管理者的情境管理
　　--情境领导在现场管理中的应用
　　--下属的成熟度与现场领导风格
　　测试：你属于哪种风格的管理者?
　　案例讨论：针对这样的员工应该采用怎样的管理方式?
　　5 .针对8090后员工如何实施管理?
　　漫画练习：员工心目中一流的现场管理者
　　案例讨论：困惑的JACKY
　　第四单元 现场的工作教导与执行力
　　1. 现场经常出现的问题
　　2 .简单问题的分析方法训练
　　3 .复杂问题的分析方法训练
　　4 .何时需要进行员工教导
　　5 .如何确保教导成果
　　6. 工作教导容易出现的问题
　　7 .工作教导的四阶段法
　　现场演练：工作教导实践
　　第五单元 现场的沟通与激励
　　1. 为什么要沟通?
　　2.了解性格
　　3 .针对不同性格的员工如何进行沟通?
　　4. 沟通EARS四步曲
　　角色扮演：这样的问题如何进行沟通?
　　5. 反馈的BEST技巧
　　角色扮演： 这样的问题如何进行反馈?
　　情景演练：这样的情景怎么沟通?
　　第六单元 现场的人际关系管理
　　1. 良好人际关系的基本原则
　　2. 冲突问题的来源
　　3 .表扬下属六步曲?
　　角色扮演：表扬下属的误区
　　4 .人际问题的基本流程
　　案例讨论：李明的问题
　　案例讨论：如何处理员工这样的异议?
　　第七单元 总结回顾
　　1. 学员问题解答，学员行动计划
　　2.课程效果评价，培训证书发放