【课程背景】
　　领导力的核心是影响力，影响力的提升则基于情商的修炼，丹尼尔·戈尔曼将情商概括为认知自己的情绪、管理自己的情绪、自我激励、同理他人情绪和管理他人情绪等五项能力。此培训以五项情绪能力为基础，加以压力管理策略，提供了情商与压力管理的有效方案，而面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每位管理者的情商、降低压力感受对企业来说将刻不容缓!
　　学习对象
　　各企业部门总监、经理、人力资源部总监、人事经理、部门主管等
　　课程目标
　　1、您将掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够当下有效调整，成为情绪的主人;
　　2、您将了解哪些信念阻碍了自己及员工的成功快乐，并洞悉快乐的秘密;
　　3、您将创造内心的和谐，摆脱内心的冲突、矛盾和压力感受;
　　4、您将掌握缓解压力的有效方法，随时令自己处于从容、淡定的状态;
　　5、您将迅速增强内心力量，亦掌握日后不断提升内心力量的方法，运用内心的力量积极应对所有挑战;
　　6、您将动启目标的心理能量，自我激励与激励他人;
　　7、您将更能觉察和同理他人的情绪，成为他人情绪的调节者;
　　8、您将更有能力处理职场人际关系，协调不同意见，娴熟化解冲突，建立和谐的支持团队。
　　课程内容
　　前言
　　1、情绪-绩效金字塔
　　2、高情商管理者的五项修炼
　　3、情商与影响力修炼
　　第一单元：调节情绪、拥有随喜心
　　一、解读情绪、接纳情绪
　　1、情绪的内涵
　　2、面对负面情绪的正确心态
　　二、调节情绪的技巧
　　1、学与练：情绪表达的四个核心途径
　　2、学与练：有效宣泄情绪
　　3、学与练：身心互动技巧
　　第一单元目的：快乐是一种管理能力，掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够从容面对，当下有效调整，面对员工与他人，拥有一颗随喜心。
　　第二单元：提升信念，管理自己及他人情绪
　　一、探究情绪来源：信念系统
　　1、批判与分析：外界的人事物主宰情绪
　　2、认识信念、价值、行为准则及其关系
　　3、练习：欣赏歌曲，寻找歌者的信念系统
　　4、练习：寻找限制性信念：是什么信念令自己或他人有压力感受和负面情绪
　　二、提升信念系统、管理情绪的技巧
　　1、价值运用;破框法;换框法
　　2、学与练：提升限制性信念
　　3、建立积极的思维路径
　　第二单元目的：“影响力永远建立在一个积极的态度上面，而积极态度的实质是本人愿意改变自己现有的态度”，态度即心理学定义的信念系统是情绪的主宰;了解哪些信念阻碍了自己及他人的发展;掌握改变或修正信念系统的方法，面临困境时，积极寻求信念上的突破，实施“思想手术”，摆脱负面情绪，建立新的思维路径。
　　第三单元：认识压力、有效运用与舒缓压力
　　1、压力小测试;觉察压力的三个层次
　　2、科学认识与面对压力
　　3、压力状态下的生理和心理反应
　　4、运用与应对职场压力的5R策略
　　5、管理者的抱持感
　　6、压力脱敏技术：放松身体;放松心灵
　　第三单元目的：认识压力并掌握舒缓压力的有效方法，懂得在职场如何运用与应对压力。
　　第四单元：增强内心力量、降低压力感受
　　一、压力感受的本源：内心力量决定压力感受
　　二、增强内心力量的心理学技法
　　1、爱的方程式
　　2、学与练：自我悦纳
　　3、学与练：接纳他人、让爱流动
　　4、心理剧：天堂之巅，感受爱的流动带来的力量，学会如何用爱悦纳自我、管理员工
　　三、提升自我形象，增强内心力量
　　1、自我形象的循环
　　2、心理绘画：认识潜意识的自我形象
　　3、利用自我形象与自我谈话改变现实表现
　　4、活动：意念的力量
　　5、有效自我催眠的工具：断言，让心的变化走在行为的前面
　　6、用语言暗示塑造理想员工
　　第四单元目的：掌握方法悦纳自我，增强内心力量，当内心力量提升后，面对同样的困难，压力感受会降低，亦敢于面对所有挑战与困境;充分运用潜意识提升自我形象、创造理想自我，享受工作的快乐。学会同理他人，提升爱的能力，学会用爱提升影响力。
　　第五单元：员工情绪的认知与辅导(简述)
　　一、 员工情绪的觉察与认知
　　1、 潜意识信息的流动
　　2、 练习：透过表情觉察对方情绪
　　二、 员工情绪的辅导
　　1、 管理者的抱持感
　　2、 管理者的 ɑ功能
　　3、 提升心理氧气
　　4、 BATHEing the heart:情绪辅导
　　第五单元目的：觉察与认知员工情绪，并懂得运用简单的心理辅导技术化解员工的情绪。
　　第六单元：建立和谐人际、减轻职场关系压力(简述)
　　一、职场人际关系管理的基本精神
　　二、建立和谐人际的心理学技法
　　1、职场人际关系的八维度
　　2、移情聆听技术
　　3、学与练：感知位置平衡法
　　4、运用正面意向原理化解冲突;分组讨论和角色扮演。
　　第六单元目的：掌握职场人际关系管理的基本精神，提升同理能力与化解冲突的技巧，建立与和谐的人际关系，减轻关系压力，透过和谐人际，打造卓越影响力。
　　互动答疑