【课程背景】
　　任何一家企业的产品都不可能做到一开始就是零缺陷，零缺陷品质工程，是一个通过解决问题，追求零缺陷的过程。当一个个品质问题得到解决，我们产品的品质问题变得越来越少，我们的技术不断积累，零缺陷的目标就离我们越来越近。为了让品质问题得到预防、控制和解决，本课程将结合日常的品质管理流程，从系统上改进问题的发生点与逃脱点，防止问题再发，讲解通向零缺陷的具体方法。
　　【培训对象】
　　各类制造型企业的厂长、副厂长、车间主管、副主管等生产管理干部。
　　课程大纲
　　一、品质观念革新与问题意识
　　(一)品质观念革新
　　(二)问题意识
　　二、品质异常问题分析改进
　　8D的实质、流程和准备
　　(一)D1：成立团队的原因和要求
　　(二)D2：现状描述的要素及工具
　　1、问题描述的要素及要点
　　2、问题描述的品质工具
　　3、图标制作的要点
　　(三)、D3：抑制措施实施与确认
　　(四)、D4：原因分析与证实
　　1、原因分析与推测的步骤
　　2、根本原因验证
　　3、真实原因的统计工具
　　(五)、D5：永久改善对策选择及验证
　　1、选择PCA的关键步骤和方法
　　2、分析与验证决策的可行性
　　(六)、D6：永久改善对策实施及确认
　　1、执行PCA的步骤与条件准备
　　2、关键步骤及风险预防
　　3、确认PCA有效性的方法
　　三、生产阶段控制品质问题发生
　　四、设计阶段预防品质问题发生
　　(一)、品质设计概述
　　1、现代品质管理的特点
　　2、传统设计与QFD的区别
　　3、品质管理的三个阶段及策划
　　(二)、品质屋
　　1、QFD四阶段转化法
　　2、品质屋的实质、功能与顺序
　　(三)、设计阶段预防品质问题发生
　　讲师简介
　　张小强
　　中国培训网高级讲师，原富士康生产运营总监。
　　中国经济管理大学工商管理硕士，国资委特聘生产管理培训师，国家注册物流师。历任联想集团供应链运营经理，富士康科技生产运营总监，香港大型跨国集团公司德昌电机物流经理、生管经理。
　　“不求深奥，但求有效”是张老师一直坚持的授课风格;张老师擅长以亲自经历的案例进行互动式教学，其独到的视觉常常让学员有顿悟之感;而张老师幽默、生动的授课方式一直深受学员的好评。