学习对象
　　班组长，车间主任，生产管理人员，生产储备干部等相关人员。
　　课程目标
　　1、理解班组长的使命和职责;
　　2、认识班组日常管理工作和关键点控制;
　　3、提升现场管理与改善的方法和工具。
　　课程内容
　　第一模块：班组长管理技能提升概论
　　(研讨班组长“使命、职责与权限”)
　　 班组长的使命、职责与权限
　　 班组长综合技能提升
　　 班组长个人素质提升
　　第二模块：角色认知和思想定位
　　(分组练习：班组长是…?)
　　 角色认知
　　1. 班组长的定义/定位/产生方法
　　2. 班组长的管理类型/ 重要作用
　　 班组的管理理念/ 习惯
　　(习惯游戏)
　　(分组课堂练习)
　　第三模块： 绩效管理和绩效提升技能
　　一、绩效管理的定义
　　二、绩效管理的应用及流程
　　第四模块：发现、分析并解决问题的能力
　　(案例讨论)
　　 什么是问题(发现问题)?
　　 如何描述问题，分析问题?
　　 如何解决问题
　　 PDCA
　　 5WHY
　　第五模块：班组长的综合管理技能提升
　　一、开早会
　　(分组练习：练习开早会)
　　(视频：世界500强早会标准版)
　　 早会内容/作用
　　二、日常事物管理能力
　　 班前计划/策划 / 工作预交接
　　 班中控制
　　 作业过程关注点/作业过程变化点
　　 品质巡检及记录确认、安全检查
　　 进度控制与横向协调
　　 班后总结
　　三、现场管理能力
　　 班组现场5S管理
　　 班组物料管理(仓库，在制品)
　　四、专业技术能力
　　 编制制造现场机台操作规范;
　　 制程作业指导书训练;
　　 编制检验作业规范的关键点
　　 制造现场工作标准的应用
　　 现场其它工艺标准
　　五、质量管理能力
　　 员工质量意识再造
　　 质量实现三大控制
　　 品管的“三招半”
　　六、安全生产管控
　　 人员安全预防意识
　　 安全E H S
　　 安全隐患整改
　　七、精益消除浪费理念
　　(案例:丰田现场的视频)
　　 消除班组内的八大浪费
　　 IE的四大原则
　　(精益消除浪费练习)
　　第六模块：人际与沟通技能提升
　　一、沟通
　　(互动研讨：班组长沟通小调查等)
　　 沟通的六个目的
　　 沟通的三个环节
　　 影响沟通的障碍7
　　二、语言表达能力
　　(现场训练：班组演练)
　　 金字塔结构的表述;
　　三、倾听的能力
　　 鹦鹉听与蝙蝠听:
　　 蝙蝠式主动倾听的应用技巧
　　 倾听的好处
　　 倾听的5个层次
　　四、冲突管理和情绪化管理
　　 情绪化管理案例：
　　 核心理念
　　 冲突的产生
　　 解决冲突的五个步骤
　　五、与上、平、下级沟通
　　 与上司，平级和下属之间沟通的目的
　　 与上级沟通
　　 平级之间的沟通
　　 下属之间的沟通
　　案例练习：没有责任感的年轻人
　　第七模块：班组管理与高效班组
　　 班组(团队)的定义、要素、精神;
　　一、人员管理
　　 员工执行力的螃蟹模型
　　 情景领导模型
　　二、培养下属(OJT)
　　(视频：Cold reading)
　　 下属为什么需要培训 ?
　　 培训下属的意义,
　　 管理技能的排名,
　　 管理者和教练的区别,
　　(OJT视频)
　　 OJT及培训的流程
　　三、激励的能力
　　 激励的定义
　　 马斯洛需求层次理论
　　 期望理论
　　 班组激励的一般原则
　　 如何通过激励提高员工士气
　　 批评和表扬员工的技巧